会員登録・変更について　

会員登録

以下リンクより、「アカウントを作成する」画面へお進みください。
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  • ご登録完了後、指定のメールアドレスへ登録完了メールをお送りいたします。
  • 商品のご注文時にアカウントを作成することも可能です。

会員情報の変更

  • 以下リンクより、ご登録住所、連絡先の変更・追加が可能です。
    お客様の会員登録情報「My Page」 。

ご注文について

ご注文について

  • ご希望のカラーとサイズをお選びのうえ、「カートに追加する」をクリックしてください。
  • カート画面が表示されたら、下部にある「購入手続きへ」をクリックしてください。
    複数ご購入の場合は、「買い物を続ける」をクリックし、ご希望の商品を再度お選びください。
  • ご注文商品・お支払方法等にお間違えがないかご確認ください。
  • 「Amazon Pay」「PayPay（オンライン決済）」「コンビニ決済」「クレジットカード決済」のいずれかをお選びのお客様は、
    決済方法のご選択および購入者住所をご選択の上、下部青いボタン【今する支払う】を押して必要情報入力画面にお進みください。
  • 「代金引換」をお選びのお客様は 購入者住所をご選択の上、下部青いボタン【ご注文完了】を押して手続きを完了してください。
  • アカウントIDをお持ちであれば、「ログイン」よりメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。
    アカウントIDをお持ちでないお客様は必須項目をご入力いただき、決済方法を選択した上で下部青いボタンより購入手続きを完了してください。
  • ご注文完了後に、内容（商品・色・サイズ・数量など）の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • ご注文完了後、指定のメールアドレスへ注文完了メールをお送りいたします。
    携帯電話でメールを受信される場合は、あらかじめ@marugo.ne.jpからのメールを受信できるように設定してください。

お支払いについて

クレジットカード決済

Visa / MasterCard / American Express / Diners Club International / JCB
  • 決済回数は1回のみとさせていただいております。
  • カード情報などの⼊⼒内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安⼼ください。

代引き決済

  • 指定配達先に商品が到着した際に、商品と引換えに代⾦をお⽀払いください。
  • 代⾦引換をご利⽤の場合、決済⼿数料として300円(税込)をご負担いただきます。

コンビニ決済

  • 代⾦をお⽀払い頂いた後、商品を発送致します。
  • ご⼊⾦は、商品注⽂後10⽇以内にお願い致します。
  • 10⽇を過ぎたご注⽂はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。

【利⽤可能チェーン】 セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート
  • 決済⼿数料として 200円(税込)をご負担いただきます。
  • 平⽇14時00分までのご⼊⾦で当⽇出荷となりますが、⼊⾦の反映にはタイムラグがございます。
  • ご注⽂時に着⽇の指定をされていても、ご⼊⾦のタイミングによってはご希望通りの配送が出来ない場合 がございますので、余裕を持ってお⽀払いくださいますようお願い致します。

Amazon Pay

Amazonアカウントを使⽤し・登録しているクレジットカードにて決済を⾏います。
  • Amazonアカウントをお持ちの⽅のみ、ご利⽤可能です。
  • お客様のクレジットカードの登録情報は弊社には開⽰されません。
  • Amazon Pay利⽤には追加費⽤はかかりません。
  • 既にAmazonアカウントをお持ちの⽅は、Amazon Payのアカウントは⾃動で作成されており、初めて Amazon Payを使⽤された時にアカウントが有効になります。
  • その他ご不明な点は Amazon Payトップページ をご覧ください。

PayPay

PayPayは事前にチャージした電⼦マネー（PayPay残⾼）を使ってお⽀払いいただけるサービスです。
  • PayPayのご利⽤には⼿数料はかかりません。
  • 事前にPayPayのご利⽤登録並びにPayPay残⾼のチャージが必要です。
  • ご利⽤⼿順については、PayPayご利⽤⽅法 をご覧ください。

配送・配送料について

配送業者

  • ご注⽂頂きました商品は、ヤマト運輸が配送致します。
  • 配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

お届け先

  • ご登録の住所へお届け致します。
  • ご登録会員様以外へのお届けも可能です。
※お届け先の指定は、1回のご注⽂につき1カ所までとなります。

お届け⽇

  • ⽉〜⾦曜⽇の14時00分までのご注⽂で、最短当⽇出荷致します。
  • 配送時間帯は、以下よりお選びください。
    午前中（12時まで）/ 14時から16時 / 16時から18時 / 18時から20時 / 19時から21時

※⼟⽇、祝⽇、弊社の定める⻑期休暇中のご注⽂の出荷は、翌営業⽇となります。
※コンビニ決済をご利⽤の場合は、平⽇14時00分までのご⼊⾦で当⽇出荷となりますが、⼊⾦の反映にはタイムラグがございます。
余裕を持ってお⽀払いくださいますようお願い致します。

配送料

全国⼀律 660円
  • ご注⽂⾦額の合計が 3,850円以上ご購⼊のお客様は無料となります。
  • 北海道/沖縄県につきましては、以下配送料となります。

【北海道、沖縄県への配送】
  • ご注⽂⾦額の合計が 3,850円未満の場合：1,260円
  • ご注⽂⾦額の合計が 3,850円以上、7,700円未満の場合：660円
  • ご注⽂⾦額の合計が 7,700円以上ご購⼊のお客様は無料となります
※全て税込み価格です

返品・交換について

不良品の返品・交換について

  • 当ショップでお買い上げの商品で、商品に⽋陥がある場合、返品または交換を承ります。(送料は弊社が 負担いたします。)
  • 不良品以外の場合、お客様理由での返品は致しかねます。(サイズ交換については以下の『サイズ交換に ついて』をご確認ください)
  • 不良品の返品・交換をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
    お問い合わせフォーム
※事前連絡がなく返送された場合には、返品・交換をお断りさせて頂きます。予めご了承ください。

サイズ交換について

  • 未使⽤品に限りサイズ交換を承ります。(他カラー、他商品への交換はいたしかねます。)
  • サイズ交換は、ヤマト運輸の宅急便引取サービスにて、交換品のお届けと同時に返送品をお引き取り致します。
  • サイズ交換をご希望のお客様は、商品到着後7⽇以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡下さい。
    お問い合わせフォーム
  • 配送時間帯は、以下よりお選びください。
    午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時

サイズ交換無料対象外の商品について

  • 靴下、中敷きなど靴以外の商品はサイズ交換無料の対象外です。
  • 上記に該当する商品でサイズ交換を希望される場合、ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
  • 交換品発送時の送料は弊社が負担いたします。
  • 下記「お問い合わせフォーム」よりご希望のサイズ・配送日時をご連絡後、商品をご返送ください。
    お問い合わせフォーム
  • ご返品の際の運送会社の指定はございません。
  • 商品ケースが傷まないようダンボールや紙袋などで梱包しご返送ください。
  • 交換品は、お客様からの返送品を確認後に発送致します。
※商品ケースに直接テープや送り状を貼られた場合、箱の破損に該当します。

以下に該当する場合は、サイズ交換を承れませんのでご注意ください。
  • ⼀度ご使⽤になられた場合
  • 屋外で試し履きされた形跡があるもの、商品に傷・汚れがついている場合
  • 商品ケース、タグ、説明書、包装紙、その他印刷物を紛失された場合や、破損、汚れがある場合
  • 購⼊した商品がセール品の場合
    •
※当サイト「MARUGO Wellness」でご購入された商品のみが交換対象となります。
※事前のご連絡がない商品のご返送については、交換をお断りさせて頂きますので予めご了承ください。
※2回⽬以降のサイズ交換の場合、送料は全てお客様の負担となります。

キャンセルについて

  • ご注⽂から商品出荷⼿配に⼊るまでの間、キャンセルを承ります。
  • 商品の発送が既に完了している場合には、キャンセルをお断りさせていただきます。
  • 注文番号の記載された「ご注文内容の確認」メールのリンク先、または下記よりお手続きをお願い致します。
    「お問い合わせフォーム」

クーポンについて

当ショップで会員登録をしていただいたお客様に対し、定期的に割引クーポンを配布させていただいております。
（当サイトではポイントサービスを行っておりません。）
  • クーポンの有効期限は配布内容により異なります。予めご了承下さい。

お問い合わせについて

  • 「お問い合わせフォーム」 より必要事項をご入力のうえ送信ください。
  • MARUGO Wellnessの営業日は、土曜・日曜・祝日・弊社指定の休業日（夏季・年末年始・臨時休業日）を除く月曜日から金曜日となります。
    営業時間（9:00～17:00）外のお問合せは、翌営業日以降の返信とさせて頂いております。

領収書の発行について

  • 発送完了メール記載のダウンロードボタンより領収書の発行が可能です。
    ※「代金引換」「コンビニ払い」は対象外となっております。